Trocas e Devoluções

Nas compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, a ROSA NUD será responsável pelo frete de devolução e, após o recebimento e conferência da peça, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado em até 2 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto pela nossa equipe. Para pagamentos realizados por cartão, a solicitação de estorno será realizada junto à operadora de pagamento, e o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento. Os casos serão tratados de acordo com os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá à solicitação em até 2 dias úteis. Após a autorização, enviaremos as orientações para postagem do produto pelos Correios. Os produtos enviados sem autorização prévia ou que não atendam às condições descritas acima poderão ser devolvidos à c